客户关系管理

宗旨：

对酒店的重要客户进行有效的管理,为客户建立档案，与用户可以通过邮件或短信的形式进行沟通，加强与用户之间的联系，提高客户的忠诚度,最终提高酒店的经营效益。

功能：

• 管理客户档案。
• 提供对客户的自定义分类管理(类似Outlook分类)，可以满足各种分类要求。
• 与酒店管理系统无逢结合，可以从酒店管理系统中导入客户，提供客户的客史资料并实现与酒店管理系统的客户基本资料的互通。
• 提供对客户群发邮件及短信功能。提供名称及称谓的代词。
• 提供客户关系日志管理。
• 提供客户生日提示，并可以群发相应的邮件或短信。
• 提供当前在店宾客列表，以便为客户提供更优秀的服务。

典型界面:

主界面(点击图片可放大)


客户管理(点击图片可放大)


从前台导入客户(点击图片可放大)


短信息发送(点击图片可放大)


邮件发送(点击图片可放大)