天启酒店管理系统的服务守则

1. 售前服务

我公司的售前工程师可以通过《天启酒店管理系统》销售热线、来往传真、E-mail和亲赴客户现场等方式，与客户进行沟通，了解客户业务需求，回答客户关于《天启酒店管理系统》的问题，帮助客户提出使用《天启酒店管理系统》的最佳解决方案，并可以根据用户需求对《天启酒店管理系统》做出部分的修改和定制，以充分满足用户的需求。

2. 售中服务

我公司的软件工程是可以通过《天启酒店管理系统》产品技术支持热线、来往传真、E-mail和亲赴客户现场，与客户进行沟通。帮助用户安装、调试《天启酒店管理系统》以及个别程序中出现的问题，培训和解答常见的技术问题，帮助用户从以往的管理体系中成功的转入《天启酒店管理系统》。同时，《天启酒店管理系统》在最初安装使用的一周中，《天启酒店管理系统》的软件工程师将每天与客户进行电话沟通，保证《天启酒店管理系统》运行良好。

3. 售后服务

我公司对每一位正在使用《天启酒店管理系统》的客户，提供以下售后服务：

1)公司售后服务热线，以最快的响应时间提供24小时技术支持；

2)通过公司的站点（www.tq-soft.com）提供最新的服务解答、产品信息和技术信息。帮助用户间的交流和使用问题解答共享。