文件处理是任何企事业单位的一项重要工作，其特点是繁琐、工作量大而且对文件有不同的保密级别要求，责任重大。传统手工的文件处理效率低、耗材大并且占用工作人员大量的时间用于分发、追踪和催办等工作。随着办公自动化和远程办公的要求，传统方式已经远远满足不了工作的需要，企业内部网络的建立，既为文件处理提供了方便，又促使人们迫切要求在网上完成文件处理。天启办公自动化系统是由陕西天启软件公司设计开发的，该系统是基于Intranet的Web下的OA系统，采用了当今最先进的在线管理技术，是综合大量用户的需求，经过充分的用户论证的基础上开发出来的。
此系统独特的流程设计使得信息在企业的部门内部之间传递效率大大提高，信息传递过程中耗费降到最低。办公人员得以从繁杂的日常办公事物处理中解放出来，参与更多的富于思考性和创造性的工作中。天启办公自动化系统力求突出体系结构简明、功能实用、管理和维护简单易行的特点。同时为了适应不断发展的需要，系统体系结构具有良好的可扩展性。
它的服务对象是企业用户、包括大型企业、上市公司、集团公司、外贸公司、IT企业、跨地区企业等。该系统具有良好的用户界面，易学易用，无须经过复杂的培训。天启办公自动化系统经过不断完善，现推出1.3版。
天启办公自动化系统的设计目标是：
近年来，随着互联网技术的发展和相关根据的完善，使得在线管理技术有了突破性进展，也使得传统的办公系统成为集综合信息管理、业务管理、财务管理、工程管理、行政管理、客户管理、决策支持于一身的综合应用系统。
·全面的资源和信息共享。
企业内部各部门、员工之间信息和资源的全面共享，消除信息孤岛。
·新的信息交流方式。
企业内部、员工之间通过电子邮件、BBS、即时信息、短消息发送等方式互相交流。
·营造良好的协同工作环境。
在网上，各部门之间实现科学、高效、透明、规范的工作环境。
·内部网与Internet的平滑对接集成。
改善企业与外部的信息交流方式提高自身形象，增强企业市场竞争力。集团公司可以远程对异地子公司发布指令，提供技术支持。
·全面的资源和信息共享 高效的决策支持。
使管理层可以随时随地、方便安全的查询各种企业资料、业务等，了解企业的发展动态，为领导者决策调整提供支持。
·流畅的文件处理流程。
文件处理业务主要包括收文、发文、文件传阅、文件归档等部分内容，经调查归纳得出文件处理模型如下图1
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系统优点
1、 用户界面友好，操作灵活方便；
2、 手写体电子签名，更具有保密性,更加形象逼真；
3、 OLE技术的采用，增强了文件传阅的速度，更方便用户浏览；
4、 应用程序端的文件授权、菜单屏蔽，进一步加强了文件处理的安全保密性；
5、 文件自动归档，减轻了文件管理员的工作量；
6、 自定义组合查询，满足用户不同的需要，方便用户迅速地找到自己所需的结果。
系统功能简介
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1、 个人办公管理：个人办公是办公人员处理个人事务的系统，是用户开始日常办公的工作平台。基本功能包括：
电子邮件、通讯录、日程安排、记事本、个人文档等。
2、 公文管理：实现各种来文登录、拟办、批办、办理、审核、签发、传阅、归档等任务和发文的拟稿、审核、复核、签发、定稿、文印、归档等过程任务，以及公文的分类、归档、存储、编辑、查询、打印等。
3、 工作流管理：系统具有通用的流转机制，根据不同的工作流程定义不同的表单、数据对象、办理方法。面向组织和角色进行管理，用户可以根据实际情况定义和修改自己的工作流程和文件格式，如财务借款、报销、会议申请、请假申请、合同审批等工作。
4、 公共信息：企业单位的共享信息模块，提供了完整的公司业务信息，允许员工根据权限进行查询。系统提供了电子公告、领导查询、电子论坛、热点服务、法规制度、决策参考、人事信息、意见箱等公共信息，可以非常方便地利用WWW查询。
5、 流程管理：机关中人员的变动、体制的改革都是会经常发生的，工作流程技术能对变动作出及时的响应。工作流程的管理集中体现在流程的跟踪、监控、统计、催办以及响应上
6、 系统管理：具有系统公用代码维护，数据整理、系统备份、系统恢复等功能，以使系统运行更具可维护性，灵活性。
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天启办公自动化系统的服务守则：
1. 售前服务
我公司的售前工程师可以通过《天启办公自动化系统》销售热线、来往传真、E-mail和亲赴客户现场等方式，与客户进行沟通，了解客户业务需求，回答客户关于《天启办公自动化系统》的问题，帮助客户提出使用《天启办公自动化系统》的最佳解决方案，并可以根据用户需求对《天启办公自动化系统》做出部分的修改和定制，以充分满足用户的需求。
2. 售中服务
我公司的软件工程是可以通过《天启办公自动化系统》产品技术支持热线、来往传真、E-mail和亲赴客户现场，与客户进行沟通。帮助用户安装、调试《天启办公自动化系统》以及个别程序中出现的问题，培训和解答常见的技术问题，帮助用户从以往的管理体系中成功的转入《天启办公自动化系统》。同时，《天启办公自动化系统》在最初安装使用的一周中，《天启办公自动化系统》的软件工程师将每天与客户进行电话沟通，保证《天启办公自动化系统》运行良好。
3. 售后服务
我公司对每一位正在使用《天启办公自动化系统》的客户，提供以下售后服务：
1)公司售后服务热线，以最快的响应时间提供24小时技术支持；
2)通过公司的站点（www.tq-soft.com）提供最新的服务解答、产品信息和技术信息。帮助用户间的交流和使用问题解答共享。
相关文档下载：
天启办公自动化系统.pdf
天启办公自动化系统演示 |
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