随着国民经济的快速发展，人民生活水平的日益提高，电话渐渐成为人们日常生活用以联系和沟通的工具。对于企事业单位（酒店）来说，电话可以用来联系日常业务，进行工作汇报，对外扩展业务，对内协调工作。电话现已在人们生活工作中必不可少。在人们都已习惯用电话做一些事情之后，电话的话费管理又摆在了企事业单位（酒店）的管理者面前，如何有效的控制话费，减少与工作无关的话费损失？成为管理者手中“烫手的山芋”。
陕西天启软件有限公司作为国内最早的计费软件开发商之一，结合近几年计算机辅助管理话费的经验，电信部门有关计费规定，以及程控交换机的最新技术，开发出了一套有效管理当今所有电信系统话费的天启电话记费系统。同时融入了科学的管理理念，使企事业单位（酒店）轻松、高效的进行话费管理。更为突出的是，为满足不同用户对话费管理的需求，整个系统采用的先进的参数化设计方法，可同时满足不同用户的需求。
天启电话记费系统的设计目标：
1. 实时性数据
为企事业单位（酒店）及时提供真实、可靠的话费数据，并对一些具体情况做出准确汇报。
2. 期间性分析数据
在企事业单位（酒店）的各种营业期间，包括星期、月份、季度、年度等提供统计分析和对比数据，为决策层提供各种话费数据。检查话费并为制定各种包括短期、中期和长期的话费计划提供数据基础。
3. 杜绝话费漏计和误计现象
天启电话记费系统的优点：
★ 同套交换机支持不同的出局号记费。
★ 支持6家电信商不同的费率（本地、国内长途、国际长途、IP电话），及不同的折价优惠时段的不同折价率。
★ 支持密码记费方式：对具有密码漫游功能的设备，系统可以实行按密码记费（保证密码不会泄露）。
★ 自定义起算秒钟、分钟：对没有提供反极信号功能的设备，用户可以根据实际需要定义开始计费秒钟数(延时计费)。
★ 可按字头定义费率及计费单位，并可控制该字头的话单是否不计费、不存单/计费、不存单/计费、存单等方式。
★ 强大的分机管理：可定义各自的计费类别。
★ 丰富的查询报表功能分机月报、部门月报、部门/分机月报、单位日报表、分机话费表、综合查询报表。
★ 月初日期自定义：用户根据不同地区电信部门的计费起始日期定义系统月初日期，保证您的计费时间段与电信部门同步；
★ 智能化：每月月初，系统自动结算，并产生报表。
★ 操作容易：系统操作简单容易，操作人员只需经过少许培训即可胜任工作。
天启电话记费系统功能简介：
1. 系统化参数设置
·系统环境参数设置
定义市话存单及服务费率，设置多重费率及双端口通讯。
·通讯参数设置
设置通讯端口、波特率、数据位、校验位、停止位、Echo、协议、。
·员工、部门、分机信息
增加、修改、删除、查询员工和部门及分机的基本信息。
·记费开关
设置系统默认的本地、国内长途、国际长途通话使用的电信公司及各电信公司的计费参数。
·费率修改
费率的修改方式采用先进的成批修改和导入修改方式。
·起算秒数
自定义起算秒钟、分钟：对没有提供反极信号功能的设备，用户可以根据实际需要定义开始计费秒钟数(延时计费)
·月初日期
定义系统月初自动报表日期，以便同当地电信部门的结算日期一致。酒店版也会生成月报表，但不会清除分机话费
·漫游密码记费
针对有漫游密码功能的交换机，可以定义密码及对应的虚拟分机号。
·设置分机记费等级及分机通话级别限制指令
·特殊号码及出局号
分别定义IP字冠所定义的电信公司，并将按此电信公司费率计费及实行折价。
2. 强大的报表打印功能。
丰富的查询报表功能分机月报、部门月报、部门/分机月报、单位日报表、分机话费表、综合查询报表。 所有报表均提供DATAGRID显示及模拟显示打印功能
3. 酒店话费管理。
管理入住押金，可提供押金报警。当客人结帐时，可显示该分机的各种类型话费，并且可输入该客人的“房租”或“其它收费”，以便打印出统一的结帐单给客人。
天启电话记费系统的服务守则：
1. 售前服务
我公司的售前工程师可以通过《天启电话记费系统》销售热线、来往传真、E-mail和亲赴客户现场等方式，与客户进行沟通，了解客户业务需求，回答客户关于《天启电话记费系统》的问题，帮助客户提出使用《天启电话记费系统》的最佳解决方案，并可以根据用户需求对《天启电话记费系统》做出部分的修改和定制，以充分满足用户的需求。
2. 售中服务
我公司的软件工程是可以通过《天启电话记费系统》产品技术支持热线、来往传真、E-mail和亲赴客户现场，与客户进行沟通。帮助用户安装、调试《天启电话记费系统》以及个别程序中出现的问题，培训和解答常见的技术问题，帮助用户从以往的管理体系中成功的转入《天启电话记费系统》。同时，《天启电话记费系统》在最初安装使用的一周中，《天启电话记费系统》的软件工程师将每天与客户进行电话沟通，保证《天启电话记费系统》运行良好。
3. 售后服务
我公司对每一位正在使用《天启电话记费系统》的客户，提供以下售后服务：
1) 公司售后服务热线，以最快的响应时间提供24小时技术支持；
2) 通过公司的站点（www.tq-soft.com）提供最新的服务解答、产品信息和技术信息。帮助用户间的交流和使用问题解答共享。
