随着我国社会主义经济市场建设的飞速发展，人民生活水平的日益提高。供水、供电业为了满足日益增长的用水用电需求，需要不断地进行自身规模的扩大和内部管理的完善，进一步加强科技进步和精神文明建设，使企业的效益不断提高。
　　然而目前大部分水电营业所都存在下列几个方面的问题。
　　·客户资料零散，无法集中、分类管理，客户的区域分布情况不易准确掌握、水表、电表分布情况不够明晰。因此而造成大量的重复劳动和人力资源上的浪费。
　　·水电费的收费数据量大，手工计算速度慢、准确性差，而且很容易出现错漏，要对大量的收费数据进行分析统计则更加困难。
　　·历史票据字迹模糊、不易保存、查阅不便，了解历史收费情况更是相当麻烦；
　　·传统的工作方式无法及时反应客户的交费情况和欠费情况，给企业造成不必要的经济损失，也给企业的管理带来诸多不便。
　　而使用计算机来管理供水供电企业的收费等相关业务就可以最大程度的避免上述问题。所以，企业的办公自动化、决策管理自动化和收费自动化等项目的实施成为迫在眉捷的任务。
天启水电营业管理系统的设计目标：
　　·实现全处的业务数据的集中化，规范化，历史化；
　　·实现企业的办公自动化系统，最大的实现无纸办公；
　　·遵循ISO9002质量认证体系和HSE2000体系；
　　·从方便用户，提高服务质量出发，按一口对外，内部一环扣一环，事事有期限，有监督，提高工作效率的原则，以用水用电管理规范为依据，保持各个环节的有机结合；
　　·各层领导可以对本部门的工作进行实时的监控和跟踪；
　　·实现自动化的用电用水监察体系；

　　天启水电营业管理系统以C/S结构为主建立起的安全，可靠，高效的企业管理信息系统，并以Notes/Domino技术为框架，建立起办公自动化系统。完全采用面向对象和组件技术，系统具有很强的可扩展性。系统完全遵循CMM标准的软件工程开发方法，保证了系统需求的准确性，系统运行的稳定性。天启水电营业管理系统的解决方案以大型数库和IIS信息服务为应用引擎，并引入完善的数字权限管理（Digital Rights Management, 简称DRM），有效的解决了信息保密、文件流转、文件使用以及执行监督等环节的问题，从而使企业电子化办公具有更加灵活的工作流程，并保证了信息的权威性、安全性、时效性，并在管理上形成闭环，真正实现了实时管理。

天启水电营业管理系统的应用效益：
· 移动办公，彻底实现无纸办公
　　通过因特网及企业内部网，就可以实现公文的传阅、审批，避免出现公文记录差错。电子传阅，不需复印，即节约又环保。无需人工干预，系统自动进行公文归档，提高了工作效率。
· 数据共享
　　各种原始数据一次输入，随处使用。避免了数据的重复输入。一种数据一个部门进行维护，避免了数据的不一致性现象
· 设备管理
　　系统将设备管理与运行融为一体。仅需录入日运行记录、设备台帐、水源记录、电网记录，系统就可以自动完成大部分报表。生成设备维修计划。企业领导可以随时随地对各种数据进行监督。

天启水电营业管理系统的优点：
· 设计严谨、功能完备
· 管理通用、业务清晰
· 界面流畅、使用方便
· 帐务严格、性能稳定
· 查询统计、支持决策
· 安全保密、易于维护

天启水电营业管理系统的功能简介：
1. 水电用户管理
　　对用户的基本资料及档案信息进行管理。管理用户的过户、容量变更等用户业务变更手续。
　　用户到营业所提出用水申请，并填写用户用电（水）审批表到各相关部门进行审批。审批完成后，营业所为用户建立用户档案。在日常运行中根据实际情况变更用户档案。

2. 水电抄表及平衡
　　营业所的抄表员对整个水电网中的电能表、水表进行抄表，并根据操作结果进行平衡计算。
　　抄表员对水（电）表进行抄表，并填写抄表记录。根据水电量平衡表对水电量进行平衡计算，生成“电（水）量明细及平衡表”。由“水、电量明细及平衡表”，按单位名称相同提取电量、电费、容量费、水量、水费等，生成“水电销售月报台帐”（共四份）。由“水、电量明细及平衡表”生成各用户的“供水供电处水电费结算通知单”。根据“水电销售月报台帐(油公司)”中各单位水电量、水电费等的汇总情况，生成油公司各单位的“供水供电处水电费结算签认单”。

3. 水电收费
　　营业所根据水电量平衡的结果，统计出各种用户水电销售结算单，并进行水电费结算。
　　营业所根据水电销售结算单，到相应单位办理办理结算签认单。将办好的结算签认单，连同水电销售结算单一同送到财务科进行托收。财务科根据结算数量开据增值税发票，对用户进行结算。

4. 工作单管理（双向传递）
　　工作单分两部分，包括日常业务联系计划书、用户申请的受理审批，业务联系计划书包括发送信息和对方的信息反馈；
　　工作单申请登记，并自动或定向传递，在工作单的传递过程中，可以随时查看工作单的传递流程及工作单的传递情况，对传来的每一张工作单进行处理后在传递。每张工作单都有工作时限，以便对操作人员的工作质量进行考核。可查看任意一张工作单传递流程的办理时限，对超出时限的工作单进行统计、查询。

5. 水票管理
　　各需要在水站买水的用水单位在营业所采购水票，此时营业所进行水票销售纪录。用水单位凭所购水票在各水站进行买水，各水站收回水票，并进行水票回收纪录。营业所通过对水票销售及回收纪录进行统计可以了解到当月的水票的销售及回收情况，及未回收的水票情况。

6. 水电监察
对营业所的水电监察事件进行纪录并管理。

7. 电能表管理
　　营业所装校表班为全处和用户的电能表建立台帐，并进行日常的校验到期预报、校验、安装、拆换以及计量回路查线及故障处理。
　　对营业所新购的电能表建立台帐。对外部用户的电能表也建立台帐，这主要是为了扩展市场的需要，方便以后的校验，拆换和维修工作。根据电能表台帐中的有效日期预报需要校验的表，并对这些表进行校验。校验完成后产生校验纪录，修改电能表台帐的有效日期。电能表的校验报告由校验设备自动生成，本系统不需再做。当电能表需要安装拆换时，对电能表进行安装拆换，并产生安装拆换记录。该纪录可以自动通知到抄表岗位，以可以进行正确的抄表。被换下来的电能表可以进行维修，维修后可以正常使用的，在以后可以进行新的安装。若电能表校验不合格则需换装新的电能表，旧表报废。

8. 互感器管理
　　营业所装校表班为全处和用户的互感器建立台帐，并进行日常的校验到期预报，校验，安装拆换。除了互感器的不可以个修以外，其它的同电能表管理，请参照电能表管理。

9. 派工及结算
　　营业所在派工上可能是工作的甲方。
　　用工单位下订单到营业所办工室。营业所的办公室接到订单后，根据订单内容填写工作通知单，下发到校表班。校表班填写派工单进行派工。工作完成后，将用户签认的验收单交到办公室。

天启水电营业管理系统的服务守则
1. 售前服务
　　我公司的售前工程师可以通过《天启水电营业管理系统》销售热线、来往传真、E-mail和亲赴客户现场等方式，与客户进行沟通，了解客户业务需求，回答客户关于《天启水电营业管理系统》的问题，帮助客户提出使用《天启水电营业管理系统》的最佳解决方案，并可以根据用户需求对《天启水电营业管理系统》做出部分的修改和定制，以充分满足用户的需求。
2. 售中服务
　　我公司的软件工程是可以通过《天启水电营业管理系统》产品技术支持热线、来往传真、E-mail和亲赴客户现场，与客户进行沟通。帮助用户安装、调试《天启水电营业管理系统》以及个别程序中出现的问题，培训和解答常见的技术问题，帮助用户从以往的管理体系中成功的转入《天启水电营业管理系统》。同时，《天启水电营业管理系统》在最初安装使用的一周中，《天启水电营业管理系统》的软件工程师将每天与客户进行电话沟通，保证《天启水电营业管理系统》运行良好。
3. 售后服务
我公司对每一位正在使用《天启水电营业管理系统》的客户，提供以下售后服务：
1) 公司售后服务热线，以最快的响应时间提供24小时技术支持；
2) 通过公司的站点（www.tq-soft.com）提供最新的服务解答、产品信息和技术信息。帮助用户间的交流和使用问题解答共享。

相关文档下载：

　天启酒店管理系统.pdf

　天启酒店管理系统演示